CRM客戶關系管理系統(tǒng)在使用方面沒有那么復雜，如果與傳統(tǒng)的客戶管理方式相比，相對低的成本，最快的速度，掌握精準的客戶是所有企業(yè)都追求的理想目標，當然要做到這點非常不容易，不然就不會是理想目標了，但是對于擁有CRM系統(tǒng)的企業(yè)，相對來說實現這個目標要容易些。

    銷售人員可以通過CRM系統(tǒng)來挖掘分析客戶對其進行分類，針對性地去銷售可大大提高銷售效率，所謂的精準客戶就是那些對于某產品或者某種服務需求意識比較強的人群，這類客戶是企業(yè)收入的主要依靠，所以挖掘更多的精準客戶就意味著給企業(yè)帶來更多效益。

    那么到底如何用CRM系統(tǒng)來獲取更精準的客戶呢？

    第一、目標客戶定位

    目標客戶定位及你認為哪些人最有可能成為精準客戶，把這群人做單獨的專注分析，找出共同與不同點來判斷客戶的價值。通過CRM系統(tǒng)的客戶分類功能可以達到目的。

    第二、關系維護觀察

    不管是新客戶還是老客戶都是需要企業(yè)的維護來創(chuàng)造長久的利潤，銷售人員需要對手里的意向客戶進行長期的維護與觀察，區(qū)分客戶質量。CRM系統(tǒng)中聯系記錄功能可以記錄著挖掘客戶需求的聯系記錄，最后做分類。

    第三、放棄低質客戶

    這里的低質客戶指的是對企業(yè)的產品與服務的需求意識并不高，或者是根本沒有相關方面的需求，他們可能只是無意識之舉，這類客戶應該果斷放棄！CRM系統(tǒng)多維度記錄客戶信息，可以更深入了解客戶是否是意向客戶，這樣與客戶的聯系會更有針對性，節(jié)約時間成本。

    第四、潛在客戶挖掘

    精準的客戶是需要挖掘的，很多中、小企業(yè)他們只顧開發(fā)新客戶而不去挖掘老客戶，然而客戶的流失要比開發(fā)的速度快得多，所以到頭來會發(fā)現，不停地開發(fā)，但客戶卻越來越少。挖掘CRM系統(tǒng)中的老用戶比挖掘新客戶要容易得多，這部分的資源要好好利用，畢竟已經注冊的用戶一定會有一定的需求。

    精準客戶的挖掘需要不斷的維護和積累，做好以上幾點并配合著CRM系統(tǒng)，相信你一定可以挖掘到更多更精準的客戶。

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