工程項(xiàng)目管理軟件在中國(guó)的發(fā)展時(shí)間不算短，可十幾年過去，國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)管理軟件廠商的處境卻很尷尬。中國(guó)人習(xí)慣使用免費(fèi)軟件，普遍不愿為軟件買單，認(rèn)為免費(fèi)系統(tǒng)更加實(shí)惠，而付費(fèi)軟件“不夠劃算”。

但事實(shí)真是如此嗎？免費(fèi)的項(xiàng)目管理軟件有哪些隱藏問題呢？項(xiàng)目管理軟件又為什么要付費(fèi)？它具有哪些優(yōu)勢(shì)？我們來一起看看吧。

一、免費(fèi)的項(xiàng)目管理軟件通常隱藏哪些坑？

01、偷換概念，軟件化“易”為“簡(jiǎn)”

“易用”是SaaS模式的項(xiàng)目管理軟件的核心優(yōu)勢(shì)之一。無需下載安裝客戶端，清晰簡(jiǎn)明的功能導(dǎo)航，多樣化的辦公模板以及在線溝通工具等都是易用性的重要體現(xiàn)。

而在當(dāng)下，某些服務(wù)商將“易用”這個(gè)特性偷換了概念，變成了軟件功能上的“簡(jiǎn)化”。這就導(dǎo)致一些使用了免費(fèi)軟件的用戶在使用過程發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的功能過于簡(jiǎn)單，不僅提供的可用表單少，而且在上傳文件時(shí)，許多新格式的文件都不支持。并且許多個(gè)性化的功能都不能實(shí)現(xiàn)。

因此，用戶在選型時(shí)應(yīng)及時(shí)避坑，切忌易用不代表功能簡(jiǎn)單。必須經(jīng)過詳實(shí)的需求調(diào)研分析后，確認(rèn)該SaaS產(chǎn)品功能是否匹配，且擴(kuò)展能力如何，以免掉入陷阱。

02、實(shí)力偏低，應(yīng)用效果無保障

在目前國(guó)內(nèi)的企業(yè)服務(wù)軟件市場(chǎng)中，有些企業(yè)的資本有限，團(tuán)隊(duì)實(shí)力偏低，有些甚至只有幾名開發(fā)人員，管理思想和對(duì)用戶需求的了解程度更是浮于表面，但他們?cè)诳蛻裘媲翱偪梢宰孕艥M滿的擺出一副無所不能的姿態(tài)，任意地向客戶描繪著產(chǎn)品的應(yīng)用效果，承諾著日后強(qiáng)大的升級(jí)維護(hù)保證能力。對(duì)于抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)的中小企業(yè)群體來說，這樣的“欺騙”行為將會(huì)帶來了很大危害。

業(yè)內(nèi)觀察人士指出，這種根本不具備大范圍服務(wù)能力的商家對(duì)SaaS產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)帶來了隱患。實(shí)際上，這些廠商共同的特點(diǎn)便是自身的抗風(fēng)險(xiǎn)能力較低。在優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一旦短期內(nèi)沒有獲取足夠的利益，這些商家就會(huì)迅速退出市場(chǎng)，而留給企業(yè)用戶的則是一個(gè)爛攤子，這其中還涉及到了用戶數(shù)據(jù)的安全問題，后果不堪設(shè)想。

因此，用戶在選型過程中，仍要謹(jǐn)記：企業(yè)品牌、規(guī)模及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)是選型SaaS服務(wù)商的關(guān)鍵。

03、后患無窮，數(shù)據(jù)安全成問題

關(guān)于免費(fèi)問題，容聯(lián)七陌COO彭偉就曾從企業(yè)采購決策層面講過一個(gè)觀點(diǎn)：“企業(yè)在做管理采購的時(shí)候，除去老板和采購因素，采購人是需要承擔(dān)責(zé)任的。如果用免費(fèi)產(chǎn)品出了問題，采購人的崗位就保不住了。”

在彭偉看來，企業(yè)經(jīng)營(yíng)容不得半點(diǎn)閃失，撇去產(chǎn)品價(jià)值不談，付費(fèi)買的其實(shí)是一份安心。付費(fèi)產(chǎn)品一旦出了問題，可以讓廠商來解決。可免費(fèi)產(chǎn)品出了問題，別人想管就管，不管也沒脾氣，誰讓咱沒付錢呢?

“任何公司的采購決策者都更傾向采購付費(fèi)產(chǎn)品，因?yàn)楦顿M(fèi)產(chǎn)品更有保障。免費(fèi)的產(chǎn)品，不能說一定不好，但有可能帶來不穩(wěn)定，或是在安全性上讓企業(yè)有所顧慮。”

二、工程項(xiàng)目管理軟件為什么不能提供免費(fèi)模式？

首先，項(xiàng)目管理軟件沒法做到全部免費(fèi)，因?yàn)轫?xiàng)目管理軟件除了軟件本身，其提供的專業(yè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)也非常重要。360和QQ這類標(biāo)準(zhǔn)化軟件只需要下載即可使用，用戶通過“自學(xué)”就能夠獨(dú)立操作，無需專業(yè)人員進(jìn)行單個(gè)系統(tǒng)搭建和使用指導(dǎo)。

但工程項(xiàng)目管理軟件從前期需求調(diào)研到系統(tǒng)搭建，再到上線使用和后續(xù)維護(hù)都需要軟件商提供相應(yīng)的服務(wù)支持，這就得投入很多人力物力和時(shí)間精力，成本自然相對(duì)較高。

其次，工程項(xiàng)目管理軟件的用戶群體數(shù)量有限，不太可能有360、QQ這樣的超巨量用戶群，所以走免費(fèi)模式是行不通的。只有達(dá)到一定規(guī)模的用戶量，管理軟件廠家才有足夠的利潤(rùn)來維護(hù)好客戶的使用以及保障數(shù)據(jù)安全。

實(shí)際上，免費(fèi)的企業(yè)管理服務(wù)的提出是一個(gè)從企業(yè)運(yùn)營(yíng)邏輯上出現(xiàn)的根本性錯(cuò)誤。尤其對(duì)于那些中小型SaaS軟件廠商而言，本就資金實(shí)力有限，再去免費(fèi)服務(wù)，公司靠什么生存？

三、免費(fèi)與收費(fèi)并不重要，能否提供價(jià)值才是關(guān)鍵

用友高級(jí)副總裁楊祉雄曾指出：“在服務(wù)領(lǐng)域不贊成全免費(fèi)，應(yīng)實(shí)行分層次定價(jià)策略。”合理的產(chǎn)品，應(yīng)該遵循以用戶為核心的價(jià)格策略，憑借客戶對(duì)于產(chǎn)品價(jià)值的判斷，來制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

“大家應(yīng)該明白，在ToB市場(chǎng)，付費(fèi)會(huì)獲得怎樣的價(jià)值，而免費(fèi)有怎樣的缺點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)。”目睹視頻CEO魯力說道。在他看來，付費(fèi)的價(jià)值不止是安全和穩(wěn)定，而在于企業(yè)能否從SaaS產(chǎn)品中獲得應(yīng)有的價(jià)值。

其實(shí)，工程項(xiàng)目管理軟件提供給用戶的不僅僅是工具，而是工具+服務(wù)。只有將二者更好的連接，軟件廠商才能真正發(fā)揮出價(jià)值。這也是為什么企業(yè)管理軟件廠商不能持久免費(fèi)的原因。因?yàn)橛袃r(jià)值的服務(wù)勢(shì)必要消耗企業(yè)的資源，消耗資源勢(shì)必需要軟件企業(yè)收費(fèi)盈利。

企業(yè)項(xiàng)目管理服務(wù)只有讓用戶從心底愿意付費(fèi)，才能說明產(chǎn)品應(yīng)用價(jià)值的切實(shí)體現(xiàn)。況且，收取適度的費(fèi)用對(duì)于客戶的利益也是一種有效的保障。

因?yàn)槠髽I(yè)客戶的采購?fù)枰粋€(gè)決策流程，因此不會(huì)像個(gè)人消費(fèi)者那樣看重價(jià)格而不是品牌，他們寧可相信大一些的廠家提供的價(jià)格高的產(chǎn)品，也不會(huì)輕易選擇價(jià)格低而品牌知名度都不高的初創(chuàng)企業(yè)。數(shù)據(jù)和應(yīng)用是企業(yè)遷移成本最高的，不會(huì)像交換機(jī)、服務(wù)器一樣隨意更換。一旦這些初創(chuàng)的軟件企業(yè)由于各種各樣的原因停止提供產(chǎn)品及服務(wù)，企業(yè)損失的不僅僅是那些已經(jīng)支出的費(fèi)用。

企業(yè)在軟件選型時(shí)，要選擇一款適合自身業(yè)務(wù)現(xiàn)狀并能解決實(shí)際問題的軟件。

首先需要該軟件產(chǎn)品過硬，服務(wù)穩(wěn)定。

其次，軟件服務(wù)商需要具備良好的品牌資質(zhì)和行業(yè)積累。需要擁有多年的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、數(shù)以萬計(jì)的客戶案例積累、全面完整的產(chǎn)品交付能力、可信賴的服務(wù)支持以及面向不同行業(yè)不同業(yè)務(wù)發(fā)展階段的成熟解決方案。

綜上，工程項(xiàng)目管理軟件并不是免費(fèi)的最好，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供實(shí)際價(jià)值且具有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才最重要。

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