成為一個數(shù)字化企業(yè)是個非常具有挑戰(zhàn)性的公司，因為這需要企業(yè)具有一種全新思維、一個進化的意愿和大膽的設(shè)想。隨著市場領(lǐng)導(dǎo)者們不斷提及與參與到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程之中，它們發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)型不僅僅是意味著更換系統(tǒng)或應(yīng)用全新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，而是一整套對自身文化和內(nèi)部體系的徹底改革。

Gartner的最近一項研究表明，只有教授的組織能夠成功將其數(shù)字業(yè)務(wù)計劃擴展到試點或試驗項目之外。Gartner的研究VP Marcus Blosch說道，“現(xiàn)實就是數(shù)字化企業(yè)需要不同的技能、工作實踐、組織模式甚至是文化。將一個面向過程與結(jié)構(gòu)而設(shè)計的組織轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€為生態(tài)系統(tǒng)、適應(yīng)、學(xué)習(xí)和實驗而設(shè)計的組織，是很困難的”。

Gartner指出，CIO必須要克服六個挑戰(zhàn)，才能夠?qū)⒆约旱慕M織轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲臄?shù)字企業(yè)：

抗拒變革的文化

只有在協(xié)作文化中，數(shù)字創(chuàng)新才能成功。人們必須能夠跨越工作界線，探索新的想法。實際上，大多數(shù)IT組織都被困在一種抵制變革的氛圍和等級制度的文化中。

旨在建立數(shù)字文化的CIO應(yīng)該從小做起:定義數(shù)字思維方式，組建一個數(shù)字創(chuàng)新團隊，并將其與組織其他部門隔離開來，讓新的文化得以發(fā)展。數(shù)字創(chuàng)新和核心團隊之間的聯(lián)系可以用來擴展新想法和傳播文化。

受限的共享與協(xié)作

缺乏分享和合作的意愿不僅是生態(tài)系統(tǒng)層面的挑戰(zhàn)，也是組織內(nèi)部的挑戰(zhàn)。過程、信息和系統(tǒng)的所有權(quán)和控制問題使人們不愿意分享他們的知識。

數(shù)字化創(chuàng)新及其跨職能協(xié)同團隊的習(xí)慣與傳統(tǒng)固定于職能層級的企業(yè)員工非常不同，因此抗拒是不可避免的。

業(yè)務(wù)還沒有做好準(zhǔn)備

許多商業(yè)領(lǐng)袖都陷入了對數(shù)字化業(yè)務(wù)的美好愿景之中。但當(dāng)它們想要開啟轉(zhuǎn)型項目時，事實證明，該業(yè)務(wù)并不具備成功所需的前瞻性人才技能或資源。

Blosch建議道:“CIO應(yīng)該關(guān)注組織的數(shù)字化準(zhǔn)備情況，以了解業(yè)務(wù)和IT準(zhǔn)備情況。然后，關(guān)注那些持有改革與開放意愿的數(shù)字化技術(shù)早期應(yīng)用者。但請記住，數(shù)字化可能與公司的某些部門無關(guān)”。

人才缺口

大多數(shù)公司遵循傳統(tǒng)模式，將組織劃分成IT、銷售和供應(yīng)鏈等職能部門，其主要關(guān)注內(nèi)容為運營，但在這種遺留業(yè)務(wù)環(huán)境中，變革過程可能很慢。數(shù)字化業(yè)務(wù)創(chuàng)新需要一個公司去應(yīng)用不同的方法，人員、流程和技術(shù)需要融合在一起，以創(chuàng)建新的業(yè)務(wù)模型和相關(guān)服務(wù)。

這也說明，公司需要關(guān)注持續(xù)關(guān)注具有創(chuàng)新、變革和創(chuàng)造力等新技能的員工，以及新技術(shù)本身，比如人工智能(AI)和物聯(lián)網(wǎng)(IoT)。

企業(yè)目前的實踐沒有為人才提供支持

擁有合適的人才是至關(guān)重要的，而擁有合適的實踐才可以讓人才有效地進行工作。高度結(jié)構(gòu)化和緩慢的傳統(tǒng)流程對數(shù)字業(yè)務(wù)不起作用。有大量沒有經(jīng)過嘗試和測試的模型可以進行嘗試，但是每個組織都必須找到最適合他們需求的實踐。

一些組織可能會轉(zhuǎn)向基于產(chǎn)品管理的數(shù)字創(chuàng)新模式，因為它允進行多次迭代。創(chuàng)新運營的方式可以遵循通常的方法，直到數(shù)字業(yè)務(wù)團隊有足夠的技能和經(jīng)驗來擴展其影響范圍，并與整個公司組織分享學(xué)到的經(jīng)驗。

改變并不容易

要讓數(shù)字商務(wù)運作起來，技術(shù)上常常充滿挑戰(zhàn)，成本也很高。開發(fā)平臺、改變組織結(jié)構(gòu)與創(chuàng)建伙伴生態(tài)系統(tǒng)，所有這些工作都需要企業(yè)在時間、資源和資金上的投資。

但從長遠(yuǎn)來看，企業(yè)應(yīng)該具有這樣的能力，使變革變得更為簡單與迅速。為此，他們應(yīng)該制定一個“基于平臺的戰(zhàn)略”，以支持持續(xù)性的變革和設(shè)計原則，然后在平臺之上進行創(chuàng)新，允許全新的服務(wù)部署到它們的平臺及其核心系統(tǒng)中。

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