銷售管理是企業(yè)生存的保障，也是促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步的重要因素。但經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)因客戶管理不夠完善導(dǎo)致客戶滿意度降低、銷售預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確導(dǎo)致丟失市場(chǎng)先機(jī)、銷售策略不恰當(dāng)降低市場(chǎng)表現(xiàn)等等，這些管理難題都直接關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。紅圈CRM能夠幫助企業(yè)解決這些管理難題，下面以幾個(gè)管理場(chǎng)景為例，看它是如何實(shí)現(xiàn)的!

員工流失率高 客戶信息外泄

銷售人員流失率大，是大部分公司面臨的難題之一。雖然員工離職時(shí)進(jìn)行了工作交接，但不會(huì)將每一個(gè)客戶的情況都描述的很詳細(xì)，甚至?xí)z漏某個(gè)重要客戶。等下一個(gè)銷售人員再去聯(lián)系客戶時(shí)需要從頭了解，這樣一來(lái)會(huì)給客戶留下很差的印象，開(kāi)單率大打折扣。同時(shí)也不乏會(huì)有離職人員將客戶信息帶到下一家公司的風(fēng)險(xiǎn)，直接變成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，公司利益受阻，長(zhǎng)此以往，會(huì)給公司造成嚴(yán)重的損失。

紅圈CRM能幫幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的精細(xì)化管理，從銷售人員拿到意向客戶開(kāi)始，每一個(gè)銷售場(chǎng)景都要詳細(xì)描述，并且在系統(tǒng)內(nèi)完整記錄銷售全過(guò)程，這些客戶信息會(huì)直接關(guān)聯(lián)合作項(xiàng)目，項(xiàng)目關(guān)聯(lián)銷售合同、合同金額直接影響績(jī)效工資，環(huán)環(huán)相扣。如若該員工離職，也可第一時(shí)間將其客戶資源回收再分配，根據(jù)當(dāng)時(shí)記錄客戶的每一個(gè)銷售場(chǎng)景進(jìn)行可視化再現(xiàn)，對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)分析后再繼續(xù)跟進(jìn)，不會(huì)丟失任何成交機(jī)會(huì)。

銷售渠道聯(lián)動(dòng)差 銷售體系不規(guī)范

現(xiàn)在企業(yè)只有單一銷售渠道的越來(lái)越少了，大多企業(yè)都是線上、線下各個(gè)銷售渠道，但渠道多了難免出現(xiàn)各種問(wèn)題，如銷售體系不統(tǒng)一、銷售價(jià)格多樣化等現(xiàn)象，導(dǎo)致同一客戶收到兩個(gè)不同報(bào)價(jià)等情況發(fā)生。

紅圈CRM可全方位整合線上線下各種核心銷售平臺(tái)及客戶資源，打造全渠道聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)一體化運(yùn)作模式，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

銷售撞單搶單 影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作

企業(yè)內(nèi)銷售人員惡意撞單，同一個(gè)客戶多個(gè)業(yè)務(wù)員跟進(jìn)，業(yè)務(wù)員之間可能還會(huì)有相互貶低的行為，大大減少了客戶對(duì)企業(yè)的好感度，同時(shí)減少了成交率，還給企業(yè)帶來(lái)非常大的負(fù)面影響及業(yè)績(jī)損失。

在實(shí)施銷售管理系統(tǒng)后，當(dāng)銷售人員拿到客戶信息的第一時(shí)間便需錄入到系統(tǒng)，系統(tǒng)有自動(dòng)判重功能，如聯(lián)系人信息與系統(tǒng)中已存在信息一致便不可再錄入并進(jìn)行跟進(jìn)操作，防止撞單現(xiàn)象發(fā)生。

業(yè)績(jī)考核不規(guī)范 制度不完善

有些企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績(jī)考核并不規(guī)范，還有很多企業(yè)追求考核指標(biāo)的全面性，從結(jié)果指標(biāo)到過(guò)程指標(biāo)，把各種指標(biāo)都羅列出來(lái)，嚴(yán)重分散銷售人員精力，使其無(wú)所適從，以上現(xiàn)象導(dǎo)致銷售人員整天忙忙碌碌，卻沒(méi)有工作重點(diǎn)，銷售業(yè)績(jī)逐漸下滑。

紅圈CRM可以結(jié)合銷售人員的行為數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)輕松打造科學(xué)、合理、透明的績(jī)效體系。

綜上所述，紅圈CRM以精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)報(bào)表和差異化管理為企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略決策、銷售經(jīng)營(yíng)決策提供支持，通過(guò)可配置的業(yè)務(wù)流程和智能化可行性操作，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)靈活的部署管控，用效率創(chuàng)造效益。